POLITYKA PRYWATNOŚCI

Agencji turystycznej Cudne Podróże oraz strony internetowej www.cudnepodroze.pl

Na podstawie art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – dalej RODO, poniżej zamieszczamy informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów przez Cudne Podróże:

Dane Administratora Danych Osobowych (ADO)

Bogumiła Borowicz-Filipowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą BOGUMIŁA BOROWICZ-FILIPOWSKA, NIP 7772772284
Agnieszka Szafrańska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Szafrańska, NIP 972111553
wspólniczki spółki cywilnej: Cudne Podróże Bogumiła Borowicz-Filipowska i Agnieszka Szafrańska spółka cywilna z siedzibą w Rokietnicy ul. Szamotulska 18, 62-090 Rokietnica.
Możesz się z nami skontaktować:
– pisemnie: ul. Szamotulska 18, 62-090 Rokietnica
– elektronicznie na adres e-mail: biuro@cudnepodroze.pl

Postanowienia ogólne

Naszym celem jest zapewnienie Klientom ochrony ich prywatności oraz zapewnienie zgodności przetwarzania ich danych osobowych z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.

W Polityce Prywatności znajdziesz informacje o tym w jaki sposób przetwarzany Twoje dane, w szczególności podstawy prawne przetwarzania, sposoby zbierania i wykorzystywania Twoich danych osobowych oraz prawa przysługujące Ci w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych.

Cel i podstawa przetwarzania

  • zawarcie a następnie realizacja umowy o świadczenie usług turystycznych – Art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
  • kontakt w celu realizacji umowy o świadczenie usług – Art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
  • wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i o rachunkowości – Art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
  • rozpatrywanie reklamacji, dochodzenie roszczeń i praw – Art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  • nawiązanie kontaktu, udzielenie odpowiedzi na zapytanie lub inne zgłoszenie np. poprzez formularz kontaktowy – Art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
  • marketing, w tym wysyłka newslettera lub ankiety badania satysfakcji na podany wcześniej adres email czy kampanie telemarketingowe realizowane za pośrednictwem połączeń telefonicznych – Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
  • marketing, w tym wysyłka newslettera, na podany wcześniej adres email czy kampanie telemarketingowe realizowane za pośrednictwem połączeń telefonicznych celach marketingowych usług własnych – Art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
  • zamieszczanie komentarzy/opinii na stronie internetowej – Art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Dane osobowe, które przetwarzamy

Żeby prowadzić naszą działalność przetwarzamy dane osobowe. Co do zasady większość danych podajesz nam sam np. w trakcie kontaktu z nami (rozmowa telefoniczna,  korespondencja mailowa lub inne wykorzystywane przez nas kanały komunikacji) lub kiedy podpisujesz z nami umowę o świadczenie usług turystycznych.

Gdy kontaktujesz się z nami w celu poznania świadczonych przez nas usług i przedstawienia przez nas oferty przetwarzamy Twoje dane jak na przykład dane
identyfikacyjne i dane kontaktowe.

Gdy zawierasz z nami umowę o świadczenie usług turystycznych przetwarzamy Twoje dane jak na przykład dane identyfikacyjne, dane adresowe, dane
kontaktowe czy dane dotyczące dokumentów tożsamości.

Co do zasady podanie danych osobowych nie jest Twoim obowiązkiem, ale może być niezbędne do skorzystania ze świadczonych przez nas usług np. do zawarcia z nami umowy, udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie lub rozpatrzenia Twojej sprawy. Niepodanie danych może więc skutkować w niektórych przypadkach brakiem możliwości świadczenia przez nas usług lub podjęcia innych działań.

Czas przechowywania danych osobowych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania opisanych w punkcie Cel i podstawa prawna przetwarzania.
Usuniemy je, gdy przestaną być potrzebne w ww. celach. Twoje dane przechowujemy, w szczególności:

  • w celu realizacji umowy i świadczenia usług do czasu wykonania umowy lub zakończenia świadczenia usług, a następnie przez okres niezbędny do skutecznego dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, który zazwyczaj wynosi 3 lub 6 lat, ale w określonych przez prawo sytuacjach może być krótszy albo dłuższy;
  • gdy prawo nakłada na nas określone obowiązki, w szczególności obowiązki podatkowe i rachunkowe, będziemy przetwarzać dane niezbędne dla realizacji tych obowiązków przez okres wymagany przez prawo;
  • gdy przetwarzamy dane na podstawie zgody, będziemy je przetwarzać nie dłużej niż do czasu jej cofnięcia;
  • gdy przetwarzamy dane na podstawie uzasadnionego interesu, będziemy je przetwarzać nie dłużej niż do czasu skutecznego zgłoszenia sprzeciwu, chyba że wcześniej przestaną być niezbędne dla realizacji naszych uzasadnionych interesów.

Marketing

Sposób, w jaki przetwarzamy dane osobowe w celach marketingowych, zależy od rodzaju łączącej nas relacji oraz od zgód, których nam udzieliłeś.

Nasze działania marketingowe mogą obejmować przedstawianie oferty lub reklamy za pomocą kanału komunikacji takiego jak np. email czy telefon (jeżeli wyrazisz zgodą na dostarczanie Ci przez nas treści marketingowych za pomocą wybranego przez Ciebie kanału komunikacji np. email, SMS/MMS, telefon), tradycyjne wysyłki marketingowe oraz badania zadowolenia z usług, w tym w drodze kontaktu poprzez wybrany przez Ciebie kanał komunikacji.

Odbiorcy danych osobowych

Odbiorcami Twoich danych osobowych mogą być podmioty z którymi współpracujemy, w szczególności firmy z branży turystycznej, ubezpieczeniowej, a także inne podmioty będące naszymi kontrahentami m.in. dostawcy usług płatniczych, dostawcy usług IT, podmioty świadczące dla nas usługi prawne księgowe i informatyczne.

Przekazywanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Twoje dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Okres przechowywania danych osobowych

  • przez czas realizacji umowy, a po jego upływie przez czas wynikający z obowiązujący przepisów prawa, w szczególności w zakresie dochodzenia
    roszczeń oraz przez czas przechowywania ksiąg rachunkowych i dokumentacji podatkowej,
  • w zakresie danych szczególnych, w tym danych medycznych do czasu cofnięcia zgody,
  • do czasu wniesienia sprzeciwu lub rezygnacja z newslettera,
  • do czasu udzielenia odpowiedzi na pytanie zadane za pośrednictwem formularza lub do czasu cofnięcia zgody.

Twoje prawa związane z danymi osobowymi

  • prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
  • prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych;
  • prawo do ograniczenia przetwarzania;
  • prawo do bycia zapomnianym;
  • prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych;
  • prawo do przenoszenia danych;
  • prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych;
  • prawo do cofnięcia wyrażonej zgody na przetwarzanie danych w każdym czasie.

Informacja o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji i profilowaniu

W ramach naszej działalności nie dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji oraz nie dochodzi do profilowania.